24 h Ärztedienst

Leistungen:

Unsere Ärzte und Ärztinnen stehen rund um die Uhr per Video für unsere Patienten und Patientinnen zur Verfügung. Die Wartezeit liegt während des Tages bei maximal 10 Minuten und im Nacht- und Wochenenddienst bei maximal 15 Minuten.
Die Allgemeinmediziner sind jene Ärzte, die den ersten Kontakt mit dem Patienten aufnehmen und unmittelbar entscheiden, ob die Behandlung selbst durchgeführt werden kann, oder ob ein weiterer Facharzt zugeschalten werden muss.
Unsere mehr als 30 Ärzte und Ärztinnen bestehen zum größtenteils aus Fachärzten der Allgemeinmedizin und Psychiatrie. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit Fachärzte aus anderen Disziplinen den Patienten zeitnah zu überweisen.
Die sogenannte RemoteTriage©, eine auf evidenzbasierten Leitlinien aufgebaute Software, hilft dem Arzt, die Behandlung auf dem höchsten medizinischen Standard auch über Video durchführen zu können und bietet aber ebenso die Sicherheit der lückenlosen Dokumentation aller Behandlungsfälle.

 

Arbeitsumfang

Der Arbeitsbereich der Allgemeinmedizin beinhaltet die Grundversorgung aller Patienten mit körperlichen und seelischen Gesundheitsstörungen in der Notfall-, Akut- und Langzeitversorgung sowie wesentliche Bereiche der Prävention und Rehabilitation.
Allgemeinärztinnen und Allgemeinärzte sind darauf spezialisiert, als erste ärztliche Ansprechpartner bei allen Gesundheitsproblemen zu helfen.
Die Arbeitsweise der Allgemeinmedizin berücksichtigt somatische, psycho-soziale, soziokulturelle und ökologische Aspekte. Bei der Interpretation von Symptomen und Befunden ist es von besonderer Bedeutung, den Patienten, sein Krankheitskonzept, sein
Umfeld und seine Geschichte zu würdigen (hermeneutisches Fallverständnis).
Die Arbeitsgrundlagen der Allgemeinmedizin sind eine auf Dauer angelegte Arzt-Patienten-Beziehung und die erlebte Anamnese, die auf einer breiten Zuständigkeit und Kontinuität in der Versorgung beruhen. Zu den Arbeitsgrundlagen gehört auch der Umgang mit den
epidemiologischen Besonderheiten des ausgelesenen Patientenkollektivs mit den daraus folgenden speziellen Bedingungen der Entscheidungsfindung (abwartendes Offenhalten des Falles, Berücksichtigung abwendbar gefährlicher Verläufe).
Das Arbeitsziel der Allgemeinmedizin ist eine qualitativ hochstehende Versorgung, die den Schutz des Patienten, aber auch der Gesellschaft vor Fehl-, Unter- oder Überversorgung einschließt.

 

Arbeitsauftrag:

  • Die primärärztliche Filter- und Steuerfunktion, insbesondere die angemessene und gegenüber Patient und Gesellschaft verantwortliche Stufendiagnostik und Therapie unter Einbeziehung von Fachspezialisten
  • Die haus- und familienärztliche Funktion, insbesondere die Betreuung des Patienten im Kontext seiner Familie oder sozialen Gemeinschaft, auch im häuslichen Umfeld
    (Hausbesuch)
  • Die Gesundheitsbildungsfunktion, insbesondere Gesundheitsberatung und Gesundheitsförderung für den Einzelnen wie auch in der Gemeinde
  • Die Koordinations- und Integrationsfunktion, insbesondere die gezielte Zuweisung zu Spezialisten, die federführende Koordinierung zwischen den Versorgungsebenen, das Zusammenführen und Bewerten aller Ergebnisse und deren kontinuierliche Dokumentation, sowie die Vermittlung von Hilfe und Pflege des Patienten in seinem Umfeld

(Fachdefinition DEGAM)